Doklad se nevytěží nebo se točí znovu
Proč se doklad nevytěžil automaticky, co dělat, když vytěžení selže nebo trvá dlouho, a kdy doklad vytěžit znovu.
Doklad bez vytěžených dat má obvykle jednu ze tří příčin: automatické vytěžení je vypnuté, typ dokladu se automaticky nevytěžuje, nebo vytěžení selhalo.
Proč se doklad nevytěžil automaticky
Kde to najdu: Klienti › klient › Nastavení › Účetní doklady, záložka Vytěžování, karta AI vytěžování údajů.
Automatické vytěžení po nahrání (web, mobil, sběrný e-mail, Inbox, skener, sloučení dokladů) zastaví:
- zapnuté Vyžadovat manuální spuštění vytěžování. Jde nastavit u klienta i za celou kancelář v Nastavení služeb › Vytěžování dokumentů,
- vypnuté Používat AI vytěžování údajů,
- u sběrného e-mailu vypnutý přepínač Automatické vytěžování přijatých faktur a účtenek v Nastavení › Sběrný e-mail,
- typ dokladu: Dokument pro úřady a Ostatní s podtypem (interní doklad, smlouva a dohoda, objednávka, dodací list, přepravní doklad, inventurní seznam) se automaticky nevytěží. Sběrný e-mail a Inbox nevytěžují typ Ostatní vůbec.
Tlačítko Vytěžit v detailu dokladu funguje vždy, bez ohledu na tato nastavení.
Vytěžení selhalo
Když vytěžení selže, údaje, které už doklad měl, i vaše ruční úpravy zůstanou. Doklad, který ještě žádná data nemá, dostane stav Chyba vytěžení dat a v záložce Historie záznam Dokument se nepovedlo vytěžit.
- V detailu dokladu klikněte jednou na Vytěžit.
- Když chyba trvá, zkontrolujte soubor. Nečitelný nebo špatný soubor nahraďte.
- Když to nepomůže, pošlete podpoře odkaz na doklad.
Vytěžení trvá dlouho
Velké PDF nebo vyšší zatížení může vytěžení prodloužit na několik minut. Obnovte stránku a podívejte se do Historie. Opakované klikání na Vytěžit během běhu nepomůže, TAXY stejný doklad dvakrát najednou nevytěžuje. Když se potíž týká více klientů současně, napište podpoře.
Kdy vytěžit znovu
- po nahrazení souboru nebo po rozstřižení PDF,
- po úpravě vlastních pravidel vytěžování,
- když jsou údaje zjevně špatně (částka, dodavatel, datum).
Po vytěžení zkontrolujte rekapitulaci DPH a celkovou částku. Už vytěžený doklad TAXY automaticky znovu nevytěžuje.
Víc dokladů najednou vytěžíte po zaškrtnutí tlačítkem Znovu vytěžit (N) v liště dole. Potvrzené, přenesené a archivované doklady a doklady s daty od vzniku (ISDOC, faktura vystavená v TAXY) přeskočí, viz Hromadné operace.
Starší doklady se vrátily ke kontrole
Po přechodu na Inbox nebo hromadné změně stavu se mohou starší doklady objevit ve stavu Zkontrolovat. V Historii ověřte, kdy a proč se stav změnil. Zaúčtované doklady nepřenášejte znovu. XML a tabulky, které do účetnictví nepatří, potvrďte bez přenosu, viz Typ dokladu při exportu a Migrace na Inbox.
ISDOC bez náhledu
U ISDOC se data načtou ze souboru, i když prohlížeč náhled nezobrazí. Zkontrolujte je v záložce Údaje. U PDF bez náhledu viz Náhled PDF v prohlížeči.