Mobilní aplikace nesynchronizuje data
Jak postupovat, když v mobilu nevidíte aktuální doklady nebo platby.
Když mobilní aplikace nezobrazuje stejné údaje jako web, obvykle jde o výpadek synchronizace, připojení nebo přihlášení. Následující kroky problém ve většině případů vyřeší.
1. Ověřte připojení a aktualizaci
Zkontrolujte:
- stabilní internetové připojení
- že máte aktuální verzi aplikace
- že jste přihlášeni pod správným účtem
2. Proveďte ruční obnovení dat
- otevřete aplikaci a přejděte na seznam dokladů
- spusťte ruční obnovení nebo synchronizaci
- počkejte několik sekund a seznam načtěte znovu
Pokud aplikaci používáte delší dobu bez restartu, pomůže její zavření a znovuotevření.
3. Když se data liší mezi webem a mobilem
- porovnejte stejné období na webu i v mobilu
- ověřte, že máte nastavené stejné filtry
- zkontrolujte, jestli doklad není v jiném stavu nebo složce
Co dělat, když problém trvá
- odhlaste se a znovu se přihlaste
- restartujte telefon
- ověřte, že stejná data vidíte ve webové aplikaci
- pokud potíže pokračují, pošlete účetní název klienta a popis rozdílu